Điều khoản sử dụng

Bảo mật thông tin

Daiwa Travel Việt Nam sẽ liên lạc với quý khách khi cần thiết qua điện thoại, email, tin nhắn SMS, fax, gặp mặt trực tiếp để thực hiện các hoạt động bán hàng hoặc cung cấp những chương trình khuyến mại.

Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều phương thức để bảo mật những thông tin của khách hàng, tuy nhiên chúng tôi không có nghĩa vụ bồi thường cho những việc lạm dụng và không tuân thủ các chính sách bảo mật của chúng tôi.

Ngoài ra vekhuyenmaire.com có quyền cung cấp những dữ liệu cho các cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chính phủ. Vekhuyenmaire.com không được phép bán các dữ liệu về khách hàng cho đối tượng và các đơn vị nhằm thu lợi nhuận.

Khách hàng đăng ký nhận thông tin từ vekhuyenmaire.com có thể từ chối nhận thông tin khuyến mại, quảng cáo và thông tin thương mại bất cứ lúc nào hoặc cấm truyền tải thông tin cá nhân cho những đơn vị khác. Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trên vekhuyenmaire.com vào bất cứ thời điểm nào, tuy nhiên những thông tin cho mục đích kế toàn vẫn được chúng tôi lưu giữ một cách hợp pháp.

Vekhuyenmaire.com cam kết rằng những thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích:

  • Thực hiện công việc đặt chỗ, đặt vé máy bay
  • Cung cấp các dịch vụ điện tử
  • Đảm bảo liên lạc giữa vekhuyenmaire.com và quý khách.

Việc cung cấp các dữ liệu cá nhân đều trên tinh thần tự nguyện, nhưng cần thiết để thực hiện những mục đích đã nêu trên.

Đặt vé máy bay

Đặt chỗ: Quý khách sử dụng website: vekhuyenmaire.com để liên hệ đặt chỗ hoặc có thể liên hệ trực tiếp qua điện thoại đến văn phòng công ty Daiwa Travel Việt Nam để đặt chỗ dựa theo các tiêu chí như: hành trình bay, ngày bay, giờ bay,số lượng người bay.

Yêu cầu xuất vé: Khi quý khách đồng ý với những điều khoản và quy định cũng như giá vé và hành trình bay. Quý khách đưa ra yêu cầu xuất vé thì vekhuyenmaire.com sẽ xuất vé và gửi thông tin qua cho khách hàng bằng các phương tiện như: email, tin nhắn, giao vé tận nơi…

Thanh toán: Trước khi xuất vé, quý khách sẽ phải trả tiền vé máy bay qua nhiều cách như: qua tài khoản ngân hàng, trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc đến tại địa chỉ mà khách hàng cung cấp để thu tiền.

Giá vé mà chúng tôi báo với khách hàng hoặc trên website là giá vé tại thời điểm và chúng có thể thay đổi tùy thuộc vào các hãng hàng không. Giá vé chỉ được đảm bảo khi quý khách đưa thông tin để đặt chỗ và đến thời gian xuất vé.

Trường hợp quý khách không đặt chỗ trước, khi giá vé tăng lên vekhuyenmaire.com sẽ thông báo ngay với khách hàng. Quý khách có thể trả thêm phần chênh lệch hoặc có thể hủy việc đặt vé máy bay.

Khi đặt chỗ phòng vé sẽ gửi cho khách hàng một thông báo cụ thể về việc đặt chỗ với nhiều những thông tin như:

  • Mã đặt chỗ
  • Ngày hết hạn đặt chỗ
  • Tổng chi phí, giá vé và phí dịch vụ
  • Hành trình chuyến bay
  • Họ tên người bay
  • Hình thức thanh toán
  • Cùng với nhiều những thông tin liên quan khác.

Hoàn, hủy vé máy bay, đổi vé máy bay

Hoàn, hủy vé máy bay: Nhiều những hàng không cho phép khách hàng hoàn vé hoặc hủy vé máy bay bởi một số lý do chủ quan từ hãng hàng không hoặc nhu cầu của khách hàng. Khi hoàn, hủy vé máy bay quý khách được hoàn lại toàn bộ tiền vé, tuy nhiên những khoản phí dịch vụ mà người sử dụng trả cho vekhuyenmaire.com sẽ không được trả lại.

Đổi vé máy bay: Có rất nhiều hãng hàng không cho phép đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình bay. Nếu  khách hàng có nhu cầu đổi thì phải liên hệ với phòng vé qua hotlines: 0243 212 1251. Tuy nhiên trong trường hợp quý khách mua hạng vé không cho đổi thì không đổi được.

Miền trừ trách nhiệm

Để có thể lên được máy bay quý khách cần phải lưu ý chuẩn bị đầu đủ một trong những loại giấy tờ cần thiết như: chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu, visa,..đối với trẻ em thì cần giấy khai sinh hoặc giấy chứng nhận nhân thân.

Vekhuyenmaire.com không chịu trách nhiệm trong trường hợp đặt chỗ, yêu cầu đặt vé không thực hiện được bởi các lý do kỹ thuật hoặc nhiều những trường hợp bất khả kháng như: thời tiết,..

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong những trường hợp cụ thể như sau:

  • Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi về chuyến bay của các hàng hàng không
  • Chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không và các dịch vụ liên quan như: thất lạc hành lý,.
  • Khách hàng mua vé máy bay mà không đến trong thời gian làm thủ tục lên máy bay.
  • Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng vé.
  • Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình trên vé như chỉ đi một chiều đối với vé khứ hồi.
  • Khách hàng bị hãng hàng không từ chối chuyên chở do thiếu những giấy tờ cá nhân theo quy định.

Tuy nhiên chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đến mức tối qua, quý khách gặp vấn đề gì hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotlines: 0913.330.986 để được hỗ trợ từ nhân viên phòng vé Daiwa Travel Việt Nam.

Bồi thường

Vekhuyenmaire.com không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là do nguyên nhân bất khả kháng.

Vekhuyenmaire.com không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của quý khách khi quý khách đã kiểm tra thông tin trước khi xác nhận xuất vé.

Trường hợp bồi thường cho khách hàng, vekhuyenmaire.com bồi thường cho khách hàng bằng mức phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho vekhuyenmaire.com.

Trung tâm hỗ trợ của vekhuyenmaire.com hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc tại văn phòng công ty tại: P503, Tầng 5, Tòa nhà DMC, 535 Kim Mã, P.Ngọc Khánh, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội.

Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần từ 8:30 đến 17:30

Thứ 7 từ 8:30 đến 12:00

Vekhuyenmaire.com không làm việc trong những ngày nghỉ lễ và chủ nhật( Trong trường hợp cần thiết chúng tôi vẫn hỗ trợ quý khách ngoài giờ).

Hotlines: 0243 212 1251 or 0913.330.986.

Bình luận